Los gobiernos digitales tienen un mayor crecimiento económico

El futuro de la gestión gubernamental está arraigado en la tecnología. La transformación digital del estado está pasando de ser un ideal a una realidad. El sector privado, desarrollador de plataformas GovTech, será el encargado de aliarse con los gobiernos para implementar soluciones digitales que respondan a los desafíos propios de cada país. 

En Colombia y América Latina, el término GovTech es relativamente nuevo, sin embargo, cada vez gana más adeptos. Hablamos con Enrique Zapata, experto en temas GovTech y ejecutivo principal de la Dirección de Innovación Digital del Estado de la CAF. También fue el primer Titular de la Plataforma Digital Nacional del Sistema Nacional Anticorrupción en México y Director General de Datos Abiertos de la Presidencia de este país. 

La pandemia como aceleradora de la transformación digital de los gobiernos

De acuerdo con el experto, los gobiernos del mundo tienen el desafío de ir a la par del sector privado en materia tecnológica. Sin embargo, esta es una tarea compleja debido al bagaje burocrático, las formas de trabajar, los marcos regulatorios y legislativos. A pesar de estas barreras, Enrique Zapata asegura que la pandemia aceleró la transformación digital de los estados en tres grandes rubros: 

1. Utilización de herramientas de cara al público, como portales ciudadanos y digitalización de trámites y servicios. Esto, que ya era una tendencia, se aceleró debido a la necesidad apremiante que planteó la coyuntura. 
2. Los gobiernos están mejorando sus estructuras tecnológicas y la infraestructura de datos. Los datos, como explica Zapata, son el ladrillo con el cual se construyen todas las tecnologías digitales que tenemos hoy en día. 
3. La cultura digital de los países ha cambiado. Debido a la coyuntura, tanto servidores públicos como ciudadanos se vieron obligados a utilizar diferentes herramientas tecnológicas. 

Las GovTech tienen un impacto positivo en el desarrollo económico de los países

La aceleración en la aplicación de estas nuevas tecnologías constituye una noticia positiva en materia de desarrollo. De acuerdo con Enrique Zapata, el 98% de las unidades productivas de América Latina son mipymes, las cuales generan un valor agregado que oscila entre el 7% y 9%, mientras que en Europa este mismo rubro alcanza el 40%. Precisamente, las empresas GovTech tienen un altísimo valor agregado, por lo que, al promoverlas, pueden contribuir con el crecimiento económico de los países. 

Por otro lado, las GovTech son una inversión para el gobierno. En la CAF han realizado estudios para determinar cuánto dinero deja de gastar un país con la aplicación de diferentes soluciones tecnológicas, es decir, el retorno de la inversión. En el caso local, la plataforma Mi Colombia Digital ha presentado retornos del 150%, asegura Enrique Zapata. Es decir que por cada peso que gastó el Gobierno, ganó otros $150. En Guadalajara, por ejemplo, una plataforma GovTech para un catastro, ayudó para aumentar la recaudación de impuestos en un 21%. 

Tres acciones que pueden implementar gobiernos y empresas para impulsar el ecosistema GovTech, de acuerdo con Enrique Zapata

1. Aproximadamente, el 20% de las empresas tecnológicas de la región podrían catalogarse como GovTech, sin embargo, estas no se asumen a sí mismas en este nicho. Esto causa un problema de coordinación, por lo que se propone crear cámaras industriales, alianzas o agremiaciones que permitan tener mayor incidencia e información sobre cómo se desarrolla este sector. 
2. Los gobiernos tienen la oportunidad de crear una política GovTech que permita unir las piezas del rompecabezas para impulsar el ecosistema. 
3. Por último, hay una necesidad latente de crear fondos públicos GovTech que impulsen este tipo de empresas. 

Dos retos de las startup para desarrollar plataformas GovTech que ofrezcan soluciones reales para la gestión gubernamental

El experto en GovTech explicó que las empresas privadas de la región tienen dos grandes retos para ofrecer plataformas útiles y que presenten soluciones reales a problemáticas de gobernanza. La primera, es entender al gobierno como un cliente diferente. Es necesario comprender sus particularidades, cultura burocrática, regulaciones, entre otras. Las startup de América Latina son muy buenas en la parte tecnológica y de innovación, no obstante, presentan falencias en los aspectos jurídicos, contractuales y de negocios. Segundo, tienen el reto de comprender y estudiar los problemas de cada gobierno para poder diseñar soluciones que realmente respondan a sus necesidades.