Conversación para el desarrollo de la industria GovTech: esto pasó en el Webinar GovTech 2020
En América Latina el ecosistema GovTech promete revolucionar la forma en la que se prestan los servicios gubernamentales, en beneficio de los ciudadanos. Esta industria tiene el potencial de impulsar el desarrollo económico de la región y mejorar el relacionamiento entre el gobierno y la sociedad.
La empresa colombiana Nuvu, dedicada a desarrollar soluciones tecnológicas, quiso generar una discusión sobre el nivel de importancia de la tecnología en las gestiones gubernamentales en América Latina, con la intervención de invitados del sector privado y público en el webinar GovTech 2020, realizado el pasado 26 de noviembre a las 10:00a.m.
El evento tuvo cerca de 300 asistentes, quienes se conectaron por medio de plataformas digitales para analizar las opiniones de los panelistas, altamente conocedores de la industria GovTech.
Hugo Estrada Nieto, CEO de IWE consultores, experto en estrategia, desarrollo empresarial e inversión de riesgo, fue quien moderó la charla y tuvo como invitados a:
- Andrés Barrantes, CEO de Nuvu.
- Enrique Zapata, líder de Innovación Digital del Estado en el Banco de Desarrollo de América Latina, CAF
- Alejandro Falla, asesor de Inteligencia Artificial para la Dirección de Información de la Contraloría General de la República
- Hoslander Saenz, jefe de la Unidad de Información - DIARI en la Contraloría General de la República de Colombia
Los desafíos de las instituciones públicas y privadas para crecer
Uno de los primeros puntos clave para comprender esta industria, es analizar que no se trata de tecnología, sino de solucionar problemas por medio de la tecnología con alternativas innovadoras.
Con este punto claro, es necesario identificar que los gobiernos tienen 2 problemas clave: el primero es de administración pública, y el segundo se trata de problemáticas de política pública. Esta última incluye elementos como la transparencia, la inclusión financiera y la seguridad, por nombrar algunos. El desarrollo GovTech puede contribuir para encontrar soluciones a este tipo de problemáticas, que incluyan la colaboración entre el gobierno, sector privado y la tecnología.
En cuanto a los desafíos que tiene esta industria para crecer en la región, se llegaron a varias conclusiones durante el webinar GovTech 2020. Inicialmente, las empresas deben diseñar plataformas que respondan a las necesidades de cada gobierno y para esto, es necesario que los equipos de trabajo se conformen con profesionales de alto nivel que piensen en las necesidades de los usuarios.
Teniendo en cuenta que, según Enrique Zapata, el 20% de las startups en la región se catalogan como GovTech, se necesita potencializar y coordinar los dos pilares que conforman inicialmente la estructura GovTech: El gobierno y los emprendimientos o startups.
En el caso del gobierno, el camino sugerido es emprender estrategias nacionales GovTech que vengan acompañadas de recursos públicos destinados a esta industria y brindar el apoyo que se necesita para crecer. Para el caso de los emprendimientos o startups hay dos recomendaciones; primero, entender las necesidades del cliente final y, segundo, establecer colectivos o agremiaciones que permitan tener una voz más potente para reforzar la comunicación con el gobierno.
Adicionalmente, se abrió un debate acerca del uso que se les dan a los datos de los ciudadanos para proteger su privacidad. De acuerdo con los panelistas, para reforzar este segmento, la anonimidad en la información es un punto clave. Además, el refuerzo en el uso de mecanismos actuales en seguridad y la elección de personal calificado, son las armas que pueden aumentar la confianza de los ciudadanos en la tecnología.
En general, este espacio sirvió para encontrar en América Latina un territorio próspero para construir un camino que desarrolle el ecosistema GovTech, uno que se ajuste a las diferentes características que componen y destacan la región.
Si desea ver el webinar, en este link puede encontrar la interesante discusión que se generó alrededor de 5 preguntas que delimitaron la conversación: Webinar GovTech: Tecnologías que mejoran la gestión gubernamental.
